רכישת הכרטיסים
כנס השירות
נסגרה

הוועידה תשודר באתר כלכליסט ב־09.12 החל מ־9:15

בברכה,
צוות כלכליסט

כנס השירות

איך לבלוט בעידן שבו כולם מוכרים הכל

18.5.22

יום שלישי | 12:00-8:30
EAST TLV

הוסיפו ליומן

רכישת כרטיסים

המהפכה
ההיברידית

אודות הכנס

עולם העסקים נמצא כבר עמוק בתקופת פוסט קורונה. תקופה שהאיצה את הטרנספורמציה הדיגיטלית הארגונית וחיזקה את שירותי האונליין שלהם. עסקים שהממשק העיקרי עם הלקוחות היה באופן פרונטלי, נאלצו לעבות את מרכזי השירות ומכירות האונליין שלהם ולמצוא דרכים חדשניות לשמור על פעילות זו כדי לשמור על המשכיות עסקית. רובם נדרשו לשאול את עצמם את השאלה – איך מייצרים שירות איכותי בעולם אונליין שיש בו הכל? צ'אטים, שיחות וידאו, בוטים חכמים, הם רק חלק קטן מעולם שלם של שירות שקיבל תפנית בעקבות המשבר העולמי.

על מה ידברו

שירות בתקופת פוסט קורונה - איך מתייצבים בעולם האונליין פוסט קורונה
האתגרים של עולם השירות: מצוקת גיוס עובדים, טכנולוגיות נדרשות, גיבוש אסטרטגיות עסקיות
כולם רוצים להיות מרקט פלייס - איך יוצרים בידול בעולם משוגע של איקומרס?
חווית שירות וחווית לקוח - The Next Step
שרשרת האספקה והשפעתה על השירות והמחיר

דוברים

איציק אברכהן

מנכ"ל שופרסל

צביקה ביידא

מנכ"ל שופרסל Ecom

מיכל חיון

מומחית דיגיטל ואיקומרס ומנכ"לית משותפת, 2DO!

יונתן איבגי

סמנכ"ל סחר, DHL ישראל

שיקו זאנה

מנכ"ל נמל אשדוד

עדי רונן

מייסדת Adika ו-IT MOMZ

ציפי אביעוז

Executive Vice President
Customer Success, Mirakl

אלון פסטר

ראש חטיבת הפיתוח העסקי בשווקים המתפתחים של eBay העולמית

coming soon

* רשימת הדוברים תתפרסם בקרוב *

תכנית הוועידה

תכנית להדפסה

מנחה: גולן פרידנפלד, סגן עורכת כלכליסט

8:15

התכנסות

9:00

פתיחה
יואל אסתרון, מו"ל כלכליסט
עובדיה עלי, יו"ר בזן

9:30

מתגברים על החסמים: איך התעשייה הישראלית יכולה לפרוץ קדימה?
‍מיכל הלפרין, הממונה על התחרות,
בשיחה עם אדריאן פילוט, כלכליסט

שאול מרידור, ראש אגף תקציבים במשרד האוצר,
בשיחה עם עמרי מילמן, כלכליסט

תעשייה ישראלית, הצלחה עולמית: הסיפורים החמים של השנה
המהפכה הירוקה - העולם כבר שם, איפה ישראל?
גלעד יעבץ, מנכ"ל אנלייט

אחד על אחד
אייל שוחט, מנכ"ל סודהסטרים,
בשיחה עם ירדן רוז'נסקי, כלכליסט

מטמיעים חדשנות בתעשיות המסורתיות #1
פתיחה: שלומי בסון, מ"מ מנכ"ל בזן
מזון: דני פרץ, סמנכ"ל תפעול חטיבת החלב בתנובה
וליאור עקביא, מנכ"ל Seebo

10:30

קנאביס וחקלאות
מחקלאות לתעשייה בתוך עשור
מנחה: עמיר קורץ, כלכליסט
אלוף במיל' עידו נחושתן, יו"ר קאנשור
ד"ר אורנה דריזין, מייסדת ויו"ר חברת נקסטייג’

מניהול חברות ענק לסטארטאפ: בניית תעשיית העתיד של ישראל
איל דשא, יו"ר Tevel Aerobotics
בשיחה עם סופי שולמן, כלכליסט

מטמיעים חדשנות בתעשיות המסורתיות #2
Tech Factory: שמעון שמואלי, מנהל מדיניות ציבורית, Google ישראל‎
ורונן אביגדור, מנכ"ל אביגדור דוד
ניהול לוגיסטי ומשלוחים: גיא בלוך, מנכ"ל Bringg
רחפנים: רביב רז, מייסד שותף, Percepto

11:30

הפסקה

11:50

Industry & Innovation for Good
הקופאית מדימונה שהפכה לאימפריה של בתי חולים פרטיים באפריקה
ירדנה עובדיה, אשת עסקים,
בשיחה עם עמיר קורץ, כלכליסט

Bringing light and clean water to millions across Africa
סיון יערי, מייסדת ומנכ"לית חדשנות אפריקה

כלכלת גבול כמנוע לשינוי מציאות
גדי ירקוני, ראש מועצה אזורית אשכול

12:20

ישראל 2020: התעשייה משנה את פניה
פתיחה
נשיא התאחדות התעשיינים הנכנס

המאבק בין פיתוח תעשייה לבין השמירה על הטבע ואוצרותיו
מנחה: ליאור גוטמן, כלכליסט
אלדד בן משה, המנכ"ל הנכנס, נשר
עדיאל שמרון, מנכ"ל רשות מקרקעי ישראל
דורית בנט, מנכ"לית אילת-אילות
עמית ברכה, מנכ"ל אדם טבע ודין

אחד על אחד
איציק כהן, מנכ"ל נמל אשדוד,
בשיחה עם ליאור גוטמן, כלכליסט

התעשייה האווירית בעולם של שינויים דרמטיים
‍אייל יוניאן, משנה למנכ"ל תעשייה אווירית

כלכלת החלל: השמיים הם לא הגבול
ד"ר דגנית פייקובסקי, סגנית נשיא הפדרציה העולמית לאסטרונאוטיקה

13:20

בגדד פינת תל אביב: כלכלה, החברה הישראלית וגבולות השיח הציבורי
‍הסופר אלי עמיר בשיחה עם אמיר זיו, כלכליסט

בחירות 2020, סבב ג': מתכוננים לישורת האחרונה
יולי אדלשטיין, יו"ר הכנסת, הליכוד,
בשיחה עם צבי זרחיה, כלכליסט

יאיר לפיד, כחול לבן,
בשיחה עם גלית חמי, עורכת כלכליסט

14:00

ארוחת צהריים