כנס השירות וחווית הלקוח 2018

מעולם של מוצר לעולם של חוויה

יום ב' 26 בנובמבר | 13:00-9:00
LABS EVENTS SPACE, שרונה ת"א

דוברים

אודות

אביה מזרחי מגן

מנכ"לית
פתאל ישראל

צביקה ביידא

סמנכ"ל לקוחות ושירות
שופרסל

דוד קלר

בעלים
PRIME

דגנית קרמר

משנה למנכ"ל
פלאפון

נירה צימלס

סמנכ"ל מעסיקים ושרות
שרות התעסוקה

זיו רוזן

מנכ"ל
גוליבר

סיימון פיליפס

סגן נשיא דיסני
אירופה והמזרח התיכון לשעבר

אתי אלישקוב

מייסדת ומנכ"לית
ליברה חברה לביטוח

אופיר גוטמן

מנכ"ל
פרוקטר אנד גמבל ישראל

איציק אברכהן

מנכ"ל
שופרסל

שלומי ליבוביץ'

מנכ"ל
פריגו ישראל

חן סבן

בעלי גיים און
נציגת עליבאבא בישראל

כלכליסט בשיתוף שופרסל יקיימו זו השנה השנייה את "כנס שירות וחווית הלקוח".

הכנס יפנה זרקור למהפכת השירות בארגונים וחברות בקשר למקום המכריע שתופס השירות בקביעת תדמיתה של החברה ובמערכת היחסים עם לקוחותיה.

על מה ידברו בכנס?
ההשפעה המכרעת של השירות על תדמיתה של חברה | הפיכת השירות וחווית הלקוח לחלק בלתי נפרד מהמוצר | כיצד שירות בונה אמון ונאמנות של לקוחות | שיפור השירות כמפתח לשיפור ביצועי החברה | מדוע לקוחות לא מרוצים הם נכס

הרשמה

SOLD OUT

מתי יהב

סמנכ"ל שיווק גלובאלי

סודה סטרים

ארז חלפון

יו"ר מנהלת הליגות לכדורגל

מפת הגעה

רשימת חניונים קרובים:

  • חניון לאבס עזריאלי שרונה ירידה במנהרת אליאב אל חניון תת קרקעי
  • חניון קרית הממשלה כניסה מרחוב קפלן
  • חניון המילניום כניסה מרחוב הארבעה
  • חניון תמנע רחוב הארבעה-ארניה אוסוולדו
  • חניון יהל מהנדסים רחוב לאונרדו דה וינצ'י

LABS EVENTS SPACE

מגדל עזריאלי שרונה,
קומה 60

הוראות הגעה

2018 © כל הזכויות שמורות לכלכליסט

עיצוב ובניית האתר: גלית פראנק-אליס

כנס השירות
וחווית הלקוח 2018

הכנס יפנה זרקור למהפכת השירות בארגונים וחברות בקשר למקום המכריע שתופס השירות בקביעת תדמיתה של החברה ובמערכת היחסים עם לקוחותיה.

על מה ידברו בכנס?
ההשפעה המכרעת של השירות על תדמיתה של חברה | הפיכת השירות וחווית הלקוח לחלק בלתי נפרד מהמוצר | כיצד שירות בונה אמון ונאמנות של לקוחות | שיפור השירות כמפתח לשיפור ביצועי החברה | מדוע לקוחות לא מרוצים הם נכס